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Titre
Text copied to clipboard!Assistant Support Client
Description
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Nous recherchons un Assistant Support Client dévoué et compétent pour rejoindre notre équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez responsable de fournir un service client exceptionnel en répondant aux demandes des clients, en résolvant les problèmes et en offrant des solutions efficaces. Vous serez le premier point de contact pour nos clients, et votre capacité à communiquer clairement et à comprendre leurs besoins sera essentielle pour garantir leur satisfaction. Vous travaillerez en étroite collaboration avec d'autres départements pour assurer une résolution rapide des problèmes et contribuer à l'amélioration continue de nos processus de support. Le candidat idéal aura une attitude positive, une forte éthique de travail et une passion pour aider les autres. Une expérience préalable dans un rôle similaire est souhaitable, mais nous sommes également ouverts aux candidats motivés et prêts à apprendre. Rejoignez-nous pour faire partie d'une entreprise qui valorise l'innovation, la collaboration et l'excellence dans le service client.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Répondre aux demandes des clients par téléphone, email ou chat.
- Résoudre les problèmes des clients de manière efficace et rapide.
- Maintenir une base de données précise des interactions avec les clients.
- Collaborer avec d'autres départements pour résoudre les problèmes complexes.
- Fournir des informations précises sur les produits et services.
- Assurer un suivi des problèmes non résolus.
- Participer à des formations pour améliorer les compétences en service client.
- Contribuer à l'amélioration continue des processus de support.
Exigences
Text copied to clipboard!- Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
- Capacité à résoudre les problèmes de manière créative.
- Expérience antérieure en service client est un atout.
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de support client.
- Attitude positive et orientée vers le client.
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Flexibilité pour travailler selon des horaires variables.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Pouvez-vous décrire une situation où vous avez résolu un problème complexe pour un client?
- Comment gérez-vous le stress dans un environnement de travail rapide?
- Quelle est votre expérience avec les logiciels de support client?
- Comment assurez-vous la satisfaction du client dans chaque interaction?
- Êtes-vous à l'aise pour travailler avec des horaires flexibles?
